Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Konzierge
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Konzierga, ki bo nudil vrhunsko podporo in pomoč gostom v našem hotelu. Konzierge je ključna oseba, ki skrbi za zadovoljstvo gostov z zagotavljanjem informacij, organizacijo storitev in reševanjem različnih zahtev. Vaša naloga bo, da gostom ponudite prijazno in strokovno pomoč, svetujete o lokalnih znamenitostih, rezervirate prevoze, restavracije in druge storitve ter poskrbite za nemoten potek njihovega bivanja. Konzierge mora imeti odlično komunikacijo, biti organiziran in sposoben hitro reševati težave. Poleg tega boste sodelovali z različnimi oddelki hotela, da zagotovite najboljšo možno izkušnjo za goste. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, imate občutek za podrobnosti in želite delati v dinamičnem okolju, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi. Ponujamo priložnost za osebni in strokovni razvoj ter delo v prijetnem kolektivu. Vaša vloga bo ključna za ustvarjanje pozitivnega vtisa in ponovnih obiskov naših gostov.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in pozdrav gostov ob prihodu
- Nudenje informacij o hotelu in lokalnih znamenitostih
- Rezervacija prevozov, restavracij in drugih storitev za goste
- Reševanje zahtev in pritožb gostov na prijazen in učinkovit način
- Sodelovanje z drugimi oddelki hotela za zagotavljanje kakovostne storitve
- Organizacija posebnih dogodkov in aktivnosti za goste
- Spremljanje in posodabljanje informacijskih virov za goste
- Pomoč pri prijavi in odjavi gostov
- Vzdrževanje profesionalnega in urejenega videza delovnega mesta
- Skrb za varnost in udobje gostov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine
- Znanje vsaj enega tujega jezika, prednost je angleščina
- Izkušnje na podobnem delovnem mestu so zaželene
- Sposobnost hitrega reševanja problemov in prilagajanja situacijam
- Prijaznost, potrpežljivost in profesionalen pristop
- Organizacijske sposobnosti in natančnost
- Osnovno znanje računalništva
- Fleksibilnost glede delovnega časa
- Sposobnost dela v timu
- Poznavanje lokalne ponudbe in turističnih znamenitosti
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom s strankami?
- Katere tuje jezike govorite in na kateri ravni?
- Kako bi rešili pritožbo nezadovoljnega gosta?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z rezervacijskimi sistemi?
- Kako bi opisali svoj pristop k delu v timu?
- Kaj vas motivira pri delu s strankami?
- Kako bi organizirali dan z več zahtevnimi gosti?
- Ali ste pripravljeni delati izmenično in ob vikendih?
- Kako bi izboljšali storitve za goste v našem hotelu?
